Vilkår og betingelser

1. Introduktion

Velkommen til Parfume Verden. Disse handelsbetingelser regulerer dit forhold til Parfume Verden og alle transaktioner foretaget på vores website. Ved at bruge vores website og foretage køb, accepterer du disse betingelser.

2. Kundeansvar og forpligtelser

2.1 Kundeoplysninger

• Du skal være myndig og have ret til at indgå bindende aftaler
• Du skal give korrekte og komplette oplysninger ved registrering og køb
• Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden på din konto
• Du skal sikre, at leveringsadressen er korrekt og komplet

2.2 Acceptabel brug

• Du må ikke misbruge vores website eller tjenester
• Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer
• Du må ikke bruge vores website til ulovlige formål

3. Produktbeskrivelse og kvalitet

3.1 Produktinformation

• Alle produkter er autentiske og af høj kvalitet
• Produktbilleder kan afvige lidt fra den fysiske vare på grund af skærmindstillinger
• Produktbeskrivelser er så præcise som muligt

3.2 Tilgængelighed

• Vi forbeholder os retten til at ændre priser og tilgængelighed
• Varer, der er udsolgt, vil blive markeret på webshoppen
• Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer ved fejl i prisfastsættelse

4. Bestilling og betaling

4.1 Ordreproces

• Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage
• Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail
• Ordren er bindende, når du modtager ordrebekræftelsen

4.2 Betalingsmetoder

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Priser og gebyrer

• Alle priser er i USD
• Standard fragt: 12.95 USD via DHL eller FedEx
• Gratis fragt ved ordrer over 50 USD via EMS
• Eventuelle toldgebyrer er kundens ansvar

5. Levering og forsinkelser

5.1 Leveringstider

• Standard fragt: 10-15 hverdage efter afsendelse (DHL/FedEx)
• Gratis fragt: 15-25 hverdage efter afsendelse (EMS)
• Leveringstider er estimerede og kan variere

5.2 Leveringsproblemer

• Kontakt os umiddelbart ved leveringsproblemer
• Vi arbejder sammen med vores fragtpartnere for at løse problemer
• Forsinkelser pga. toldbehandling er uden for vores kontrol

6. Returnering og refusion

6.1 Returneringsbetingelser

• Returneringsfrist: 15 dage fra modtagelsesdatoen
• Produktet skal være i original emballage
• Produktet må ikke være åbnet eller brugt
• Alle etiketter og forseglinger skal være intakte

6.2 Returneringsproces

1. Kontakt kundeservice på [email protected]
2. Modtag godkendelse og returlabel
3. Pak produktet sikkert i originalemballage
4. Aflever pakken med returlabel
5. Modtag bekræftelse på modtagelse

6.3 Refusioner

• Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage
• Beløbet tilbageføres til oprindelig betalingsmetode
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre fejl er vores
• Tilbagebetalingstid: typisk 3-10 hverdage efter behandling

7. Ombytning af varer

• Ombytning følger samme procedure som returnering
• Nyt produkt sendes efter modtagelse af returneret vare
• Ingen ekstra omkostninger for ombytning (fragt kan tillægges internationalt)
• Ved ombytning til dyrere produkt: betal differencen
• Ved ombytning til billigere produkt: modtag refusion for differencen

8. Intellektuel ejendomsret

• Alt indhold på webshoppen er beskyttet af ophavsret
• Parfume Verden’s varemærker må ikke bruges uden tilladelse
• Du må ikke kopiere, modificere eller distribuere vores indhold
• Produktnavne og duftbeskrivelser er beskyttet

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Produktansvar

• Vi er ansvarlige for produktfejl i henhold til gældende lovgivning
• Ansvaret er begrænset til produktets købspris
• Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af forkert brug

9.2 Tredjepartstjenester

• Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester (fragt, betaling)
• Eventuelle problemer med fragtpartnere håndteres i samarbejde med kunden
• Betalingsproblemer håndteres direkte med betalingsudbyderen

9.3 Force Majeure

• Vi er fritaget for ansvar ved force majeure situationer
• Herunder strejker, naturkatastrofer, pandemier mv.
• Kunden informeres om forsinkelser så hurtigt som muligt

10. Ændringer af betingelser

• Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser
• Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på webshoppen
• Løbende ordrer håndteres efter gældende betingelser på ordretidspunktet
• Kunder anbefales at gennemgå betingelser regelmæssigt

11. Ansvarsfraskrivelse

Parfume Verden yder den størst mulige omhu ved udvælgelse og behandling af produkter. Vi kan dog ikke garantere:

• At webshoppen altid er tilgængelig uden afbrydelser
• At alle produkter er tilgængelige til enhver tid
• At duftoplevelsen er identisk for alle brugere
• At leveringstider altid kan overholdes nøjagtigt

12. Kontaktinformation

13. Lovgivning og tvister

• Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning
• Eventuelle tvister løses primært via forhandlinger
• Uenigheder kan indbringes for danske domstole
• Forbrugerklager kan indsendes til Forbrugerklagenævnet