Din Tilfredshed er Vores Prioritet

Hos Parfume Verden forstår vi, at dufter er dybt personlige og at den perfekte duftoplevelse er essentiel. Vi stræber efter at give dig eksklusive duftoplevelser kombineret med bekvemme og sikre løsninger. Denne politik er udviklet for at sikre, at din shoppingoplevelse er så problemfri som muligt.

Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to hovedleveringsmuligheder for at imødekomme dine behov:

Leveringsmetode Leveringstid Omkostninger Bemærkninger
Standard Fragt 10-15 hverdage efter afsendelse 12.95 USD Leveres via DHL eller FedEx
Gratis Fragt 15-25 hverdage efter afsendelse Gratis for ordrer over 50 USD Leveres via EMS

Vigtigt: Ordrebehandlingstid er 1-2 hverdage før afsendelse. Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

Returneringspolitik

Returneringsfrist: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning.

Betingelser for Returnering

  • Produktet skal returneres i original emballage
  • Produktet må ikke have været åbnet eller brugt
  • Alle etiketter og forseglinger skal være intakte
  • Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dage efter modtagelse

Produkter der ikke kan returneres

Baseret på vores produktkategorier og sikkerhedsforanstaltninger, kan åbnede parfumer desværre ikke returneres af hygiejnemæssige årsager. Kun uåbnede, originale produkter i perfekt stand accepteres til returnering.

Sådan Returnerer Du – Trin for Trin

Trin 1: Kontakt vores kundeservice

Inden du returnerer varen, skal du sende en returneringsanmodning til vores kundeservice via e-mail til [email protected] med følgende information:

  • Fulde navn
  • Ordrenummer
  • Produkt(er) der returneres
  • Årsag til returnering
  • Ønsker du refusion eller ombytning?
  • Telefonnummer
  • Eventuelle yderligere bemærkninger

Trin 2: Modtag godkendelse og returlabel

Efter godkendelse af din anmodning, vil vi sende dig en returlabel og detaljerede instruktioner til forsendelse.

Trin 3: Forbered din forsendelse

Pak produktet sikkert i originalemballagen sammen med en kopi af ordrebekræftelsen.

Trin 4: Aflever pakken

Brug den medsendte returlabel og aflever pakken hos dit nærmeste forsendelsespunkt.

Trin 5: Modtag bekræftelse

Vi sender dig en bekræftelse, når vi modtager og behandler din returnering.

Refusion og Tilbagebetaling

Tilbagebetalingsprocessen

  • Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare
  • Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side

Tilbagebetalingsmetoder

Vi tilbagebetaler via de samme betalingsmetoder, du brugte ved købet:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Vigtigt: Tilbagebetalingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder, men sker typisk inden for 3-10 hverdage efter vores behandling.

Ombytning af Varer

Ønsker du at ombytte et produkt til en anden duft eller størrelse? Ombytning følger samme procedure som returnering.

  • Efter modtagelse af den returnerede vare, vil vi sende det nye produkt til dig uden ekstra omkostninger (fragtomkostninger kan dog tillægges for internationale forsendelser).
  • For ombytning til et dyrere produkt, skal du betale differencen.
  • For ombytning til et billigere produkt, vil du modtage refusion for differencen.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik eller har brug for hjælp?

  • E-mail: [email protected]
  • Adresse: Parfume Verden, Raunskov 7F, st., Branderup, DK 5429, Danmark

Svartid: Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Tak fordi du handler hos Parfume Verden – hvor eksklusive dufte møder bekvemme og sikre løsninger.